物业工作方案

物业工作方案

为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定方案，方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的物业工作方案，希望能够帮助到大家。

一、安全护卫部工作质量目标

中控火灾报警处理率100％；

消防设备检测、完好率100％；

突发事件处理及时率100％；

二、安全护卫部各岗位职责

2．1安全护卫部主管职责

●全面负责部门工作，对分公司领导负责。

●负责大贺工业园消防设备的检验和防火安全工作。

●负责消防监控室的日常管理工作。

●负责大贺工业园的治安护卫工作。

●组织部门人员进行周检。

●负责对部门员工进行培训和考核。

●负责建立、更新用户档案，负责标识的管理。

●负责离岗、转岗人员的工作、资料、物品的移交事项。

●负责部门受控文件的管理，负责建立本部门技术文件资料和钥匙档案。

●负责本部门质量记录的管理和超保存期限记录的销毁。

●协助相关部门处理突发事件。

●完成领导交办的其他工作。

2．2护卫员职责

●负责站岗、安全巡视工作，确保所辖区域的安全。

●做好本岗值勤登记工作。

●指挥车辆按规定位置整齐停泊，不得阻塞交通，维护良好的泊车秩序。

●对进出车辆作好登记工作。

●对违章车辆要及时制止并加以纠正。

●兼顾消防报警。

2．3护卫员岗位设置

白班夜班

北门：1人1人

巡逻岗：1人1人

三、日常安全管理

3．1消防安全管理措施

●消防安全管理是大贺工业园日常物业管理工作中极其重要的一项内容，分公司将对全体员工实施全员义务消防员制度，教育员工牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的意识。制定《大贺工业园消防应急处理流程》，一旦接警立即按流程实施处理。

●认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，建立消防安全管理制度，加强日常的消防安全巡视，定期进行消防检查，对检查中发现的隐患发放《整改通知单》给责任部门，限期整改，并追踪整改结果，不留安全隐患。

●把预防和扑救工作有机地结合起来，按照《消防知识、技能培训计划》、《消防演习计划》，认真进行培训和演习，以提高全体员工遇火警时的应变处理能力和实际操作水平。

●安全护卫部按照《消防检测计划》，每季度对消防报警系统进行检测，对检测出的问题责成有关部门立即解决，确保消防报警系统处于良好的工作状态。

●对大贺工业园的灭火器实施定点存放，编号造册管理。每季度对灭火器进行一次检查，对压力不足等不合安全要求的灭火器，立即进行充灌或更新。

●严格执行动火申请制度。

●动重点要害部位进行重点防范，增加巡视频率，采取切实有效的防范措施，防止火灾事故的发生。

3．2安全护卫工作管理措施

大贺工业园主要以办公、生产为主，根据这一性质，护卫工作拟采用“技防为主，人防、物防为辅，全面防范”的总体构想，充分发挥智能化保安系统的优势，辅以门岗值勤、安全巡逻、监控值勤的有机结合，使安全管理无盲点、无死角，确保该物业不发生治安安全事故。

●建立一支高素质的安全护卫队伍

（1）从优秀退伍战士和保安学校毕业生中选聘人员。

（2）对安全护卫员施行优胜劣汰制。按照《安全护卫培训计划》，定期对安全护卫员实施文明值勤，擒拿格斗等基本功的培训，并进行考核。对平时工作一般，安全护卫技能较差的护卫员进行淘汰，以提高和保证安全护卫员的整体素质。

●各岗有针对性地采取响应的安全管理措施。

（1）门岗安全护卫管理措施。

a、门岗施行24小时安全护卫值勤制，负责甄别大贺工作人员和来访人员；对来访人员，帮其联系，在征得同意后、办理来访登记等有关手续并取得临时证件后予以放行。

b、阻止闲杂人员进入园区。

c、对进出园区的车辆、货物进行盘查、登记，手续完备方可放行。

（2）巡逻岗安全护卫管理措施

a、巡逻岗施行24小时安全巡逻值勤制。

b、巡逻岗安全护卫员要熟知园内各区域、部位的情况，特别是主要领导办公室、财务室、机房等重点部位的情况，在巡视过程中要重点巡查。

c、巡逻岗的护卫员还作为机动力量，随时增援其他岗位，处理突发事件。

3．3突发事件处理预案

●火警处理预案

发生火警区域内工作程序：

接警后应立即到火警现场仔细观察，准确做出判断。

若火情没有蔓延趋势，属起初之火，应立即用灭火器进行扑救。

若火情有曼延趋势，用通讯工具报告消防值勤、监控室，请求支援，同时继续扑救。

监控值勤工作程序：

立即通知巡逻岗安护人员赶赴现场进行扑救。

切断火警层及上、下一层的电源。

向安护主管、设备主管、经理报告。

消防值勤工作程序：

启动消防泵、喷淋泵等设备。

及时拨打“119”电话报警。

用消防广播组织人员疏散。

经理工作程序：

赶到消防监控室指挥扑救工作。

调动全体义务消防员和其他工作人员赶赴现场参与扑救。

安护主管工作程序：

赶赴火灾现场参与火灾扑救及组织人员疏散、保护现场。

扑救完毕后组织有关部门查明原因，查明损失。

作好事故记录，并写出书面报告报上级之管部门。

设备维护人员工作程序：

配电房接报后，立即切断火灾区域的电源，确保消防应急线路的正常供应。

水泵管理员到泵房监护消防泵、喷淋泵的正常运转。

其余人员在设备维护人员的带领下，赶赴现场参与扑救。

公共事业部人员工作程序：

得知火灾后，必须放下手中所有工作，参与火灾扑救。

在各部门主管带领下，赶赴现场参加扑救，疏散人员。

安护人员工作程序：

维护好本辖区的一切次序，配合人员疏散工作。

禁止车辆及人员进入（消防员、消防车除外），并确保消防通道的畅通。

提高警惕，防止不法分子浑水摸鱼，趁火打劫。

●盗窃、匪警事件应急处理预案

1、安全护卫员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取财物或威胁人身安全的犯罪行为时，要切实履行护卫职责，迅速防止犯罪 ……此处隐藏16224个字……领导小组”的意见,对创建阶段工作进行安排部署;听取四区物业办(局)创卫工作汇报,提出要求,协调解决问题,检查督办四区物业办每一阶段的工作任务;及时通报各阶段工作的进展情况和存在的问题,负责创卫工作的通报、简报等宣传工作

2、四区物业办(局)要立即行动起来,成立创卫工作小组,制定辖区创卫工作方案,真正做到领导、工作人员、措施、标准、责任五个到位。根据辖区内住宅小区现状,分开好、中、差三个层次规范物业服务企业行为,加强物业服务企业的卫生监管力度,重点督促中等及差的小区的物业服务企业抓好小区的卫生管理,健全各类卫生设施,建立卫生管理制度,落实清扫保洁人员,保持环境整洁,垃圾收集、储存、清运符合卫生要求。

(二)具体要求:

“创卫”是一项十分艰巨、繁重长效的系统工程,要求各物业服务企业做到:

1、小区内垃圾日产日清;

2、小区内道路、绿地等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;

3、花草修剪整齐美观;

4、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物等现象;

5、房屋外观完整、整洁;室外招牌、广告牌、霓虹灯保持整洁统一美观,无安全隐患或破损;

6、对二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立档案,水箱要加盖加锁;

7、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象;

8、车辆管理有序,按规定位置停放。

(三)重点整治内容:

定期清理卫生死角;清理楼道、雨蓬乱堆乱放等杂物;清洗墙壁乱贴乱画等广告;特别是目前各小区自行车棚擅自占用和堆放杂物现象十分严重,要加大力度进行整治,在全面整治的基础上,要加强日常保洁管理。

三、创建工作步骤

1、动员部署阶段(20xx年3月~4月)

成立工作领导小组,讨论方案,明确职责,研究工作;

sp; 召开物业服务企业工作动员大会;

各物业服务企业拟定具体工作方案,对照标准,查找问题。

2、整改提高阶段(20xx年4月~5月)

开展全市范围内模拟检查,对发现问题限期整改达标。

3、考核验收阶段(20xx年5月~6月)

认真对照模拟检查结果,逐条逐项进行梳理、摆问题、找差距、要在巩固现有成绩的基础上,强化长效管理,提高工作水平。迎接各级部门的调研、技术考核和综合检查。

创建国家卫生城市工作要同创建国家环保模范城市工作紧密结合,发挥各自优势,同步协调推进,各物业服务企业要配合社区调动广大业主对创建工作的积极性,共同为创建工作献策献力,积极参与到各项创建活动中来,让广大业主真正成为创建国家卫生城市的主力军。

四、加大宣传力度,营造浓厚的创建氛围

在创建活动中,要积极开展多种多样的宣传活动,切实加大宣传工作力度。物业服务企业要配合社区,利用宣传栏开展公共卫生、个人卫生和预防疾病等相关知识的宣传,悬挂宣传横幅,每个住宅小区要在显着位置设立至少一处大型创卫公益广告牌。进一步增强业主的卫生意识、健康意识、环境意识和创建国家卫生城市的参与意识,努力营造人人关心创建、人人参与创建的良好气氛。

20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求，结合XXX的实际情况，特制定防汛工作应急预案。

一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导

组长：***

副组长：***

成员：***、***、***、***

二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全

指挥：***

组长：***

抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班

共计22人。

三、防汛工作职责：

1、认真贯彻执行市公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXX防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置XXX防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保XXX汛期安全。

2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。

3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。

四、防汛工作要求及措施：

1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责XXX的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。

2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。

3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管理员、各班班长必须到岗，服务中心成员要做到手机不关机。

4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。

5、物资准备：根据XXX实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。

6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。

7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。

9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。

五、按不同情况启动相应预案

（一）第一预案：

当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

（二）第二预案：

当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

（三）第三预案：

遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。